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교환 및 반품
반품 시 배송비
질문
교환 및 반품 시 배송비 안내입니다.
답변

 

일부 상품 반품시 3000원, 주문건 전체 반품시 6000원의 기본배송료가 불과됩니다.
(일부, 전체의 기준은 주문당입니다! 자동 합포장 되더라도 주문당 청구됩니다) 
기본배송료는 상품 1개 반품시 기준이며 상품이 1개 추가될 때마다 1000원의 비용이 추가됩니다.
 

 

분리배송된 상품을 각각의 반품건으로 따로 보내시면 배송비가 2번 청구됩니다.
마지막 배송건 수령을 기준으로 7영업일 이내 접수해 주시면 되니
고객센터로 문의주시거나 모든 상품 수령 후 반품접수 해주세요.
  

오배송이나 상품하자 등 애즈핏의 과실로 인한 반품 시에는 애즈핏에서 배송비를 부담합니다.

무상반품하면서 다른 상품을 함께 반품하시면 상품당 1000원의 비용이 추가됩니다.

  

적립금으로는 배송비 결제는 불가능합니다. 

 

29
주문
주문 취소나 변경은 오후 2시까지!
질문

발송 전 주문 취소 및 변경에 대한 안내입니다.

답변

주문 취소나 변경은 고객센터 운영시간인 오후 2시까지 접수된 건에 한해 적용됩니다.


오후 2시 이후에 게시판이나 카카오톡 문의를 하시더라도 당일 발송 작업건에 포함되지 않습니다. 

오후 2시 이후 문의를 남기셨더라도 이후 시간 발송 가능하며, 발송된 후에는 취소나 변경이 불가능합니다. 

 

배송 전 변경을 하실 분들은 반드시 오후 2시 이전에 부탁드립니다. 

28
기타
애즈핏 고객센터 안내
질문
고객센터 연락 가능 방법입니다.
답변

상품에 대한 문의는 상품 상세페이지 하단의 Q&A에서 글쓰기 버튼을 눌러 질문해 주세요.

배송, 교환 및 반품, 회원 정보 등 상품 정보 외의 문의는 1:1 문의 를 눌러 질문해 주세요.

  

자세한 상담은 전화 (1670-4451), 카카오톡 (ID : 애즈핏) 으로 해주세요.

  

고객센터는 오전 10시부터 오후 4시까지 운영되며, 오후 12시부터 1시까지는 점심시간입니다.

27
교환 및 반품
묶음배송 된 건의 반품 배송비 안내
질문

묶음배송된 주문건의 반품 배송비는 어떻게 계산이 되나요?

답변

여러건의 주문건이 묶음배송된 후 한번에 반품하실 경우
반품 배송비는 횟수만큼 차감됩니다. 
그러나 발송배송비는 묶음배송과 상관없이 주문건 별로 계산됩니다.

예를 들어 1번 주문건 8만원, 2번 주문건 7만원을 주문했다가 묶음배송된 경우
1번 주문건에서 4만원, 2번 주문건에서 3만원을 한번에 반품하는 경우
반품배송비는 합해서 3000원 1회만 차감됩니다.
그러나 두 주문건 모두 5만원 미만 주문건이 되어 각각 3000원의 발송배송비가 추가돼
총 9000원으로 배송비 계산됩니다.

이는 상품 1개 기준이며, 반품 상품이 1개 추가당 1000원의 비용이 추가발생합니다. 

고객의 요청에 의한 묶음배송이나 자동 묶음배송 모두 동일하게 적용됩니다.
최종 구매금액은 주문건을 합해서 계산되지 않으니 이점 유의 바랍니다!!!!
 

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기타
네이버페이 주문시 필독! (문의, 교환, 반품 등 관련내용 포함)
질문

네이버페이 주문시에는 쇼핑몰에서 결제하시는 것과 약간의 차이가 있습니다.
반드시 읽어주세요.

답변

네이버페이로 구매하셨는데 쇼핑몰 게시판으로 문의 시 네이버페이로 구매하셨다고 밝혀주세요.
네이버톡톡으로 문의 주시는 것이 가장 좋으며, 네이버페이 게시판도 이용 가능합니다.
쇼핑몰로 문의시 네이버페이 주문건이라고 밝혀주세요!


네이버페이에서 쇼핑몰로 주문 및 취소 등 접수가 넘어오는 데 약간의 시간이 소요됩니다.
주문마감 및 배송전취소 접수 등 시간차로 인한 착오가 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
주문마감은 쇼핑몰로 주문이 넘어오는 시간이 2시 이전이어야 하며,
이미 발송 된 상품은 네이버페이에서 취소접수하셨더라도 철회됩니다.
급히 처리하셔야 하는 사안은 반드시 쇼핑몰로 문의 주세요.

 

기본적인 반품은 네이버페이 마이페이지에서 접수 가능합니다.

반드시 택배자동수거 지시에 체크해 주시고,

체크 못하신 경우에는 쇼핑몰로 연락 주시거나 우체국택배(1588-1300)로 직접 택배접수 해주세요.


변심으로 인한 교환은 반품 후 재주문 해주세요.

교환으로 요청하셔도 반품으로 변경해서 처리해 드립니다.

 

상품이 도착하면 네이버페이 통해서 배송비가 안내되며, 배송비는 네이버페이 마이페이지에서 결제해주세요.

배송비 결제가 완료되어야 환불됩니다.

 

네이버페이에서 구매확정된 건은 어떠한 경우에도 요청사항 처리해 드리지 않습니다.

수령 후 7일이 지나면 자동 구매확정 되니 7일 이내 반드시 교환이나 반품 접수해주세요.


25
교환 및 반품
교환 및 반품 절차 안내
질문
교환이나 반품을 원하시면 이렇게 해주세요.
답변

단순변심에 의한 건은 교환은 불가능하며, 반품만 가능합니다.
반품으로 접수하신 후 재주문하시거나, 예치금으로 환불 받으셔서 재주문 부탁드려요.

수령일로부터 7일 이내, 택을 제거하지 않은 상태로 연락주시면 반품 가능합니다.

이 때 상품은 늘어남이나 오염 없이 받으신 상태와 동일해야 합니다.

 

  

 

 

 

방법은 3가지 중 선택하시면 됩니다.

 

 

  

1. 고객센터를 통해 의사를 밝힘

 

수령 후 7일 이내 전화 (1670-4451), 카카오톡 (ID:애즈핏), 1:1문의 게시판(회원만 이용 가능) 으로 문의 주세요.

여러 개를 수령하신 경우 어느 상품을 교환 및 반품하실 것인지 명확히 알려주세요.

택배는 따로 접수하지 않으셔도 되며, 접수 후 3영업일 이내 택배기사님이 방문하지 않으시는 경우에만 우체국택배(1588-1300)로 직접 문의해 주세요. (받으신 운송장번호로 문의)

 

 

2. 접수 없이 상품을 보냄

 

접수 없이 상품을 보내시는 경우에는 수령 후 7일 이내 상품이 도착해야 합니다.

먼저 우체국택배(1588-1300)에 전화하시거나 우체국택배 홈페이지에서 직접 택배접수 해주세요. (ARS 반품 선택 후 운송장번호 입력, 반품보내실 곳의 주소가 받으신 곳과 달라질 경우에는 상담원 연결)

이때 상품이 도착했을 때의 기간을 생각하셔서 늦어진다고 판단될 시 반드시 7일 이내에 고객센터로 연락 주셔야 합니다. 

7일이 지나 도착하는 상품은 반송됩니다.

 

 

 

타택배 이용 시 미리 알려주시고 선불로 보내주세요. 택배비 차액은 고객 부담입니다.

선불로 보내신다는 사실을 미리 말씀하지 않으셨을 경우 배송비 정산에 불이익이 있을 수 있으며 이는 애즈핏이 책임지지 않습니다.

 

상품을 보내실 때는 반드시 택, 옷걸이, 의류손상 방지 비닐 등 부자재를 받으신 상태 그대로 재포장해 보내셔야 합니다.

이를 지키지 않아 의류가 손상됐을 시에는 반품 처리가 되지 않고 반송됩니다.

 

상품이 수거완료되면 검수 후 환불 작업이 이뤄집니다.

환불은 상품 수거완료 후 3영업일 이내에 완료됩니다.

 

 

 

 

 

 

택배 반송 주소

 

우체국택배 이용 시 : 대구시 동구 동촌로 1 동대구우체국 소포실 (애즈핏)
타택배 이용 시 : 대구시 동구 신서로22길 25, 1층 (애즈핏)
  

 

24
주문
퀵이나 직접픽업으로 수령을 원하실 경우
질문

당일 수령을 원하실 경우 참고해 주세요.

답변

당일이나 특정일에 수령을 원하시는 경우 먼저 상품의 재고가 있는지 여부를 문의주셔야 합니다.

문의 후 당일 발송이 가능한 상품끼리만 장바구니에 담아 주문하시고 다시 연락하셔서 배송 방법을 알려주세요.

 

대구 지역은 퀵으로 발송이 가능합니다.

 

다른 지역의 경우 KTX퀵이나 고속버스퀵으로 받으실 수 있습니다.

요금은 지역에 따라 다르며 30000원 이상입니다.

착불 발송이 불가능 하며, 배송비를 미리 입금해 주셔야 합니다.

 

직접 오셔서 픽업하시는 것도 가능하며, 오전 10시~오후 4시 사이 미리 연락 주시고 픽업 가능합니다.

단, 상품을 피팅해 보거나 직접 확인하시는 것은 불가능하며 포장된 상품을 받아가시는 것만 가능합니다.

 

 

  

 

23
배송
배송비 안내
질문

배송비는 얼마인가요?

답변

5만원 미만 구매시 배송비 3000원이 부과되며,
도서산간 추가요금 없습니다.

22
배송
배송 안내
질문

배송에 대한 전반적인 안내입니다.

답변

애즈핏 배송일은 결제일을 기준으로 3영업일 이내 발송되며,
상품이나 상황에 따라 시간이 조금 더 걸리는 경우도 있습니다.

공지된 배송일 이내에 합포장 발송이 가능한 경우 별도 요청 없으시면 함께 보내드립니다.
수령인, 주소, 전화번호가 동일하면 별도 주문건이라도 자동 합포장 되니
합포장을 원치 않으시면 별도 주문건으로 주문주신 후 고객센터로 연락 부탁드립니다.
 

별도 요청 주실 경우 10만원 이상 주문거의 경우 1회에 한해 분리발송 해드립니다.
10만원 미만의 주문건은 배송비를 별도로 입금해 주셔야 합니다.
주말, 공휴일 및 미리 공지된 애즈핏 휴무일은 영업일에서 제외됩니다. 

주문 후 배송지연이나 품절이 발생할 수 있습니다.

공지된 배송일 이내에 발송되는 주문건에 대해서는 따로 연락드리지 않습니다.
특정일에 필요하신 경우에는 반드시 주문 직전이나 직후에 문의 주세요.

일부상품은 배송지연이나 품절이 발생할 수 있으며 이 경우에는 따로 연락드리고, 
품절 시에는 1000원의 적립금이 지급됩니다.
(회원에 한함, 비회원의 경우 주문건과 동일 전화번호로 회원가입 후 별도요청 시 지급 가능) 

택배배송은 우체국택배를 통해 이뤄집니다.

대부분 발송 다음날 상품을 수령하시게 되며, 택배사 사정에 따라 이틀까지 소요될 수 있습니다.

발송 이후 배달에 관한 문의는 우체국택배 고객센터(1588-1300)를 통해 확인하시기 바랍니다.

발송 후 3영업일이 지난 뒤에도 상품을 수령하지 못했을 시에만 애즈핏으로 문의주세요.

21
배송
분리배송 안내
질문
먼저 준비된 상품을 분리해서 받는것도 가능한가요?
답변
주문번호가 같은 한 주문건 이내에서 3영업일 이내 상품이 모두 준비될 경우 분리발송 하지 않습니다.
배송지연으로 표기된 상품의 경우 3영업일 이상 소요되더라도 분리발송 하지 않습니다.
이 경우 준비된 상품을 먼저 받으시려면 3000원의 배송료를 별도 부담해주셔야 합니다.

주문번호가 다르게 각각 주문하신 건은 각각 보내드리는 것이 가능합니다.

단, 반품시 발송배송비 차감은 묶음배송과 무관하게 주문번호별로 부과되니 이점 유의하시기 바랍니다.

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  2. 2
  3. 3
  4. 끝

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