close open
현재 위치
Home > FAQ
질문/답변
번호
분류
제목
28
배송
전상품 무료배송
질문

배송비는 얼마인가요?

답변

전상품 무료배송되며,
도서산간 추가요금 없습니다.

27
주문
퀵이나 직접픽업으로 수령을 원하실 경우
질문

당일 수령을 원하실 경우 참고해 주세요.

답변

당일이나 특정일에 수령을 원하시는 경우 먼저 상품의 재고가 있는지 여부를 문의주셔야 합니다.

문의 후 당일 발송이 가능한 상품끼리만 장바구니에 담아 주문하시고 다시 연락하셔서 배송 방법을 알려주세요.

 

서울 경기 지역은 퀵으로 발송이 가능하며, 지역에 따라 7000원~30000원 정도의 배송비가 발생합니다.

물류센터가 경기도에 있기 때문에 서울 지역이실 경우 2만원 이상 나올 수 있습니다. 

 

지방의 경우 KTX퀵이나 고속버스퀵으로 받으실 수 있습니다.

요금은 지역에 따라 다르며 30000원 이상입니다.

착불 발송이 불가능 하며, 배송비를 미리 입금해 주셔야 합니다.

 

직접 오셔서 픽업하시는 것도 가능하며, 오전 10시~오후 4시 사이 미리 연락 주시고 픽업 가능합니다.

단, 상품을 피팅해 보거나 직접 확인하시는 것은 불가능하며 포장된 상품을 받아가시는 것만 가능합니다.

 

 

  

 

26
교환 및 반품
우체국택배 외 다른 방법으로 반품하시는 경우
질문

우체국택배 외 다른 방법으로 반품하고 싶을실 때 반드시 읽어주세요.

답변

기본적으로 우체국택배를 통해 반품을 하시는 것이 좋지만

부득이한 사정으로 인해 퀵이나 타택배를 통해 반품하실 경우에는 미리 알려주셔야 하며,
반드시 선불로 보내주셔야 합니다.
타택배 착불로 보내시면 실제 초과된 배송비 추가됩니다.
또한 선불,착불 무관하게 타택배 이용시 1000원의 비용이 추가됩니다.


타택배로 보내시는 것을 미리 알려주시지 않을 경우 배송비가 이중부과될 수 있습니다.


타택배 이용 시 : 경기도 군포시 흥안대로 28, 이큐빅 6층, 애즈핏 물류센터 

 

 

25
교환 및 반품
반품이 불가능한 경우
질문

반품이 불가능한 경우입니다.

상품을 보내시더라도 아래에 해당하는 경우 무조건 반송처리 됩니다.

답변

수령 후 7영업일이 지난 상품, 택 제거된 상품은 어떤 경우에도 반품이 불가능합니다.

반드시 택을 제거하기 전이나 포장을 개봉하기 전 상품의 하자 유무를 확인해 주세요.

 

하자가 있더라도 택이 제거되어 있으면 착용 중 발생한 하자로 간주되어 반품이 불가능합니다.


하자로 볼 수 없는 경우
- 보세상품의 특성상 잘라낼 수 있는 실밥
- 약간의 박음질 어긋남
- 미세한 얼룩
- 초크 자국
- 본드 자국
- 원단 특유의 냄새
- 세탁 가능한 상품 안쪽의 오염
- 모니터와의 색상 차이
- 패턴이나 나염의 위치가 다른 경우
- 잘못된 세탁으로 인해 발생한 불량
- 기존 구매했던 동일상품과 컬러톤이나 사이즈 등 약간의 차이

 

박음질이 덜된 상품은 고객님께서 수선을 하시면 수선비를 입금해 드립니다. (3000원 미만, 영수증 첨부)

 

 

24
교환 및 반품
택배 반품 주소
질문
택배는 이 곳으로 보내주세요.
답변

택배 반송 주소

 

우체국택배 이용 시 : 경기도 안양시 동안구 평촌대로253번길 25, 안양우체국 소포실
타택배 이용 시 : 경기도 군포시 흥안대로 28, 이큐빅 6층, 애즈핏 물류센터

본사로 상품을 보내시면 반송처리 됩니다.

23
교환 및 반품
교환 및 반품 절차 안내
질문
교환이나 반품을 원하시면 이렇게 해주세요.
답변

단순변심에 의한 건은 교환은 불가능하며, 반품만 가능합니다.
반품으로 접수하신 후 재주문하시거나, 예치금으로 환불 받으셔서 재주문 부탁드려요.

수령일로부터 7일 이내, 택을 제거하지 않은 상태로 연락주시면 반품 가능합니다.

이 때 상품은 늘어남이나 오염 없이 받으신 상태와 동일해야 합니다.

 

  

 

 

 

방법은 3가지 중 선택하시면 됩니다.

 

 

  

1. 고객센터를 통해 의사를 밝힘

 

수령 후 7일 이내 쇼핑몰 내 바로톡, 전화 (1670-4451), 카카오톡 (ID:애즈핏), 1:1문의 게시판(회원만 이용 가능) 으로 문의 주세요.

여러 개를 수령하신 경우 어느 상품을 교환 및 반품하실 것인지 명확히 알려주세요.

택배는 따로 접수하지 않으셔도 되며, 접수 후 3영업일 이내 택배기사님이 방문하지 않으시는 경우에만 우체국택배(1588-1300)로 직접 문의해 주세요. (받으신 운송장번호로 문의)

 

 

3. 접수 없이 상품을 보냄

 

접수 없이 상품을 보내시는 경우에는 수령 후 7일 이내 상품이 도착해야 합니다.

먼저 우체국택배(1588-1300)에 전화하시거나 우체국택배 홈페이지에서 직접 택배접수 해주세요. (ARS 반품 선택 후 운송장번호 입력, 반품보내실 곳의 주소가 받으신 곳과 달라질 경우에는 상담원 연결)

이때 상품이 도착했을 때의 기간을 생각하셔서 늦어진다고 판단될 시 반드시 7일 이내에 고객센터로 연락 주셔야 합니다. 

7일이 지나 도착하는 상품은 반송됩니다.

 

 

 

타택배 이용 시 미리 알려주시고 선불로 보내주세요. 택배비 차액은 고객 부담입니다.

선불로 보내신다는 사실을 미리 말씀하지 않으셨을 경우 배송비 정산에 불이익이 있을 수 있으며 이는 애즈핏이 책임지지 않습니다.

 

상품을 보내실 때는 반드시 택, 옷걸이, 의류손상 방지 비닐 등 부자재를 받으신 상태 그대로 재포장해 보내셔야 합니다.

이를 지키지 않아 의류가 손상됐을 시에는 반품 처리가 되지 않고 반송됩니다.

 

상품이 수거완료되면 검수 후 환불 작업이 이뤄집니다.

환불은 상품 수거완료 후 3영업일 이내에 완료됩니다.

 

 

 

 

 

 

택배 반송 주소

 

우체국택배 이용 시 : 경기도 안양시 동안구 평촌대로253번길 25, 안양우체국 소포실 
타택배 이용 시 : 경기도 군포시 흥안대로 28, 이큐빅 6층, 애즈핏 물류센터 

 

22
회원 정보
간편 회원 가입 안내
질문
애즈핏의 간편 회원 가입에 대한 안내입니다.
답변

애즈핏에서는 이름, 전화번호, 이메일의 기본 정보만으로 간편하게 가입 가능합니다.

인증 수단은 필요 없지만 이메일이 중복되면 가입되지 않습니다.

 

회원에 가입하시면 3000원 할인쿠폰 (5만원 이상 구매시 사용 가능)이 지급되며,

첫 번째 구매 거래 완료 시 (배송완료 후 10일) 다음 구매 시 이용 가능한 10% 할인쿠폰이 발행됩니다.

21
기타
네이버페이 주문시 필독! (문의, 교환, 반품 등 관련내용 포함)
질문

네이버페이 주문시에는 쇼핑몰에서 결제하시는 것과 약간의 차이가 있습니다.
반드시 읽어주세요.

답변

네이버페이로 구매하셨는데 쇼핑몰 게시판으로 문의 시 네이버페이로 구매하셨다고 밝혀주세요.
네이버톡톡으로 문의 주시는 것이 가장 좋으며, 네이버페이 게시판도 이용 가능합니다.
쇼핑몰로 문의시 네이버페이 주문건이라고 밝혀주세요!


네이버페이에서 쇼핑몰로 주문 및 취소 등 접수가 넘어오는 데 약간의 시간이 소요됩니다.
주문마감 및 배송전취소 접수 등 시간차로 인한 착오가 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
주문마감은 쇼핑몰로 주문이 넘어오는 시간이 4시 이전이어야 하며,
이미 발송 된 상품은 네이버페이에서 취소접수하셨더라도 철회됩니다.
급히 처리하셔야 하는 사안은 반드시 쇼핑몰로 문의 주세요.

 

기본적인 반품은 네이버페이 마이페이지에서 접수 가능합니다.

반드시 택배자동수거 지시에 체크해 주시고,

체크 못하신 경우에는 쇼핑몰로 연락 주시거나 우체국택배(1588-1300)로 직접 택배접수 해주세요.


변심으로 인한 교환은 반품 후 재주문 해주세요.

교환으로 요청하셔도 반품으로 변경해서 처리해 드립니다.

 

상품이 도착하면 네이버페이 통해서 배송비가 안내되며, 배송비는 네이버페이 마이페이지에서 결제해주세요.

배송비 결제가 완료되어야 환불됩니다.

 

네이버페이에서 구매확정된 건은 어떠한 경우에도 요청사항 처리해 드리지 않습니다.

수령 후 7일이 지나면 자동 구매확정 되니 7일 이내 반드시 교환이나 반품 접수해주세요.


20
주문
쿠폰 사용 주문건 취소 및 반품 시
질문

주문시에 쿠폰을 사용했는데 반품을 하면 쿠폰은 어떻게 되나요?

답변


금액대별 쿠폰의 경우

- 취소 및 반품 후에 남는 최종구매 금액을 기준으로 쿠폰이 적용되며, 적용되지 않는 경우 쿠폰은 복원됩니다.
이는 품절로 인한 취소, 하자로 인한 반품에도 동일합니다.
(예 > 7만원 이상 구매시 사용되는 쿠폰이라면 최종구매금액이 7만원 미만이면 쿠폰이 적용되지 않습니다)



구매금액에 비례되는 쿠폰의 경우 (예> 10% 할인쿠폰)

- 하나라도 구매상품이 있을 시 최종 구매 금액에 비례하여 쿠폰 적용됩니다.
- 전체 취소나 반품시 쿠폰은 복원됩니다.






** 취소나 반품 시점에 쿠폰의 사용기간이 만료된 경우 쿠폰이 복원되지 않거나 복원된 쿠폰의 사용이 불가능할 수 있습니다.

19
배송
자동 묶음배송 안내
질문

각각 주문한 물건이 묶음배송되어 왔어요.

답변

주문을 각각 하시더라도 이름, 전화번호, 주소가 일치할 경우 택배사 시스템에서 자동으로 묶음배송 처리 됩니다.
각각 받으시기를 원하시는 경우 애즈핏1, 애즈핏2 처럼 수령인 성함을 다르게 적어주시면 묶음배송되지 않습니다.
자동 묶음배송 되더라도 배송비는 주문건 기준으로 계산되며 환불되지 않습니다.
합배송을 원하지 않으시면 각각 주문을 하신 후 고객센터로 별도 문의주세요.

  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 끝

  • english
  • chinese
  • Japanese
close
dgg checkout