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교환 및 반품
택배 반품 주소
질문
택배는 이 곳으로 보내주세요.
답변

택배 반송 주소

 

우체국택배 이용 시 : 경기도 안양시 동안구 평촌대로253번길 25, 안양우체국 소포실
타택배 이용 시 : 경기도 안양시 동안구 호계동 907-7 3층 애즈핏
본사로 상품을 보내시면 반송처리 됩니다.

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교환 및 반품
우체국택배 외 다른 방법으로 반품하시는 경우
질문

우체국택배 외 다른 방법으로 반품하고 싶을실 때 반드시 읽어주세요.

답변

기본적으로 우체국택배를 통해 반품을 하시는 것이 좋지만

부득이한 사정으로 인해 퀵이나 타택배를 통해 반품하실 경우에는 미리 알려주셔야 하며,
반드시 선불로 보내주셔야 합니다.
타택배 착불로 보내시면 실제 초과된 배송비 추가됩니다.
또한 선불,착불 무관하게 타택배 이용시 1000원의 비용이 추가됩니다.


타택배로 보내시는 것을 미리 알려주시지 않을 경우 배송비가 이중부과될 수 있습니다.


타택배 이용 시 : 경기도 안양시 동안구 호계동 907-7 3층 애즈핏

 

 

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배송
분리배송 안내
질문
먼저 준비된 상품을 분리해서 받는것도 가능한가요?
답변
주문번호가 같은 한 주문건 이내에서 3영업일 이내 상품이 모두 준비될 경우 분리발송 하지 않습니다.
배송지연으로 표기된 상품의 경우 3영업일 이상 소요되더라도 분리발송 하지 않습니다.
이 경우 준비된 상품을 먼저 받으시려면 2500원의 배송료를 별도 부담해주셔야 합니다.

주문번호가 다르게 각각 주문하신 건은 각각 보내드리는 것이 가능합니다.

단, 반품시 발송배송비 차감은 묶음배송과 무관하게 주문번호별로 부과되니 이점 유의하시기 바랍니다.

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배송
3영업일까지는 배송지연이 아니에요
질문

배송지연의 기준?

답변

하루만 지나도 배송지연이라고 떼를 쓰시는 고객님들이 있으신데요..
애즈핏의 배송일은 주문후 3영업일 이내입니다.
3영업일 이내 발송 가능한 상품은 지연이 아니니
배송일이 중요하신 분은 반드시 문의후 구매하시기 바랍니다.

영업일은 주말 및 공휴일을 제외합니다.
월요일 주문건의 경우 목요일까지 발송이 가능하면 지연이 아닙니다.
수요일 주문건의 경우 주말(토,일)이 포함되어 다음주 월요일까지 발송이 가능하면 지연이 아닙니다.


또한 이는 발송일 기준이며 수령일 기준이 아닙니다.
우체국 택배 이용으로 대부분 발송 다음날 받으십니다.

26
배송
배송 안내
질문

배송에 대한 전반적인 안내입니다.

답변

애즈핏 배송일은 결제일을 기준으로 3영업일 이내 발송되며,
상품이나 상황에 따라 시간이 조금 더 걸리는 경우도 있습니다.

공지된 배송일 이내에 합포장 발송이 가능한 경우 별도 요청 없으시면 함께 보내드립니다.
수령인, 주소, 전화번호가 동일하면 별도 주문건이라도 자동 합포장 되니
합포장을 원치 않으시면 별도 주문건으로 주문주신 후 고객센터로 연락 부탁드립니다.
 

별도 요청 주실 경우 10만원 이상 주문거의 경우 1회에 한해 분리발송 해드립니다.
10만원 미나의 주문건은 배송비를 별도로 입금해 주셔야 합니다.
주말, 공휴일 및 미리 공지된 애즈핏 휴무일은 영업일에서 제외됩니다. 

주문 후 배송지연이나 품절이 발생할 수 있습니다.

공지된 배송일 이내에 발송되는 주문건에 대해서는 따로 연락드리지 않습니다.
특정일에 필요하신 경우에는 반드시 주문 직전이나 직후에 문의 주세요.

일부상품은 배송지연이나 품절이 발생할 수 있으며 이 경우에는 따로 연락드리고, 
품절 시에는 1000원의 적립금이 지급됩니다.
(회원에 한함, 비회원의 경우 주문건과 동일 전화번호로 회원가입 후 별도요청 시 지급 가능) 

택배배송은 우체국택배를 통해 이뤄집니다.

대부분 발송 다음날 상품을 수령하시게 되며, 택배사 사정에 따라 이틀까지 소요될 수 있습니다.

발송 이후 배달에 관한 문의는 우체국택배 고객센터(1588-1300)를 통해 확인하시기 바랍니다.

발송 후 3영업일이 지난 뒤에도 상품을 수령하지 못했을 시에만 애즈핏으로 문의주세요.

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배송
전상품 무료배송
질문

배송비는 얼마인가요?

답변

전상품 무료배송되며,
도서산간 추가요금 없습니다.

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주문
퀵이나 직접픽업으로 수령을 원하실 경우
질문

당일 수령을 원하실 경우 참고해 주세요.

답변

당일이나 특정일에 수령을 원하시는 경우 먼저 상품의 재고가 있는지 여부를 문의주셔야 합니다.

문의 후 당일 발송이 가능한 상품끼리만 장바구니에 담아 주문하시고 다시 연락하셔서 배송 방법을 알려주세요.

 

서울 경기 지역은 퀵으로 발송이 가능하며, 지역에 따라 7000원~30000원 정도의 배송비가 발생합니다.

물류센터가 경기도에 있기 때문에 서울 지역이실 경우 2만원 이상 나올 수 있습니다. 

 

지방의 경우 KTX퀵이나 고속버스퀵으로 받으실 수 있습니다.

요금은 지역에 따라 다르며 30000원 이상입니다.

착불 발송이 불가능 하며, 배송비를 미리 입금해 주셔야 합니다.

 

직접 오셔서 픽업하시는 것도 가능하며, 오전 10시~오후 4시 사이 미리 연락 주시고 픽업 가능합니다.

단, 상품을 피팅해 보거나 직접 확인하시는 것은 불가능하며 포장된 상품을 받아가시는 것만 가능합니다.

 

 

  

 

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교환 및 반품
반품이 불가능한 경우
질문

반품이 불가능한 경우입니다.

상품을 보내시더라도 아래에 해당하는 경우 무조건 반송처리 됩니다.

답변

수령 후 7영업일이 지난 상품, 택 제거된 상품은 어떤 경우에도 반품이 불가능합니다.

반드시 택을 제거하기 전이나 포장을 개봉하기 전 상품의 하자 유무를 확인해 주세요.

 

하자가 있더라도 택이 제거되어 있으면 착용 중 발생한 하자로 간주되어 반품이 불가능합니다.


하자로 볼 수 없는 경우
- 보세상품의 특성상 잘라낼 수 있는 실밥
- 약간의 박음질 어긋남
- 미세한 얼룩
- 초크 자국
- 본드 자국
- 원단 특유의 냄새
- 세탁 가능한 상품 안쪽의 오염
- 모니터와의 색상 차이
- 패턴이나 나염의 위치가 다른 경우
- 잘못된 세탁으로 인해 발생한 불량
- 기존 구매했던 동일상품과 컬러톤이나 사이즈 등 약간의 차이

 

박음질이 덜된 상품은 고객님께서 수선을 하시면 수선비를 입금해 드립니다. (3000원 미만, 영수증 첨부)

 

 

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교환 및 반품
교환 및 반품 절차 안내
질문
교환이나 반품을 원하시면 이렇게 해주세요.
답변

단순변심에 의한 건은 교환은 불가능하며, 반품만 가능합니다.
반품으로 접수하신 후 재주문하시거나, 예치금으로 환불 받으셔서 재주문 부탁드려요.

수령일로부터 7일 이내, 택을 제거하지 않은 상태로 연락주시면 반품 가능합니다.

이 때 상품은 늘어남이나 오염 없이 받으신 상태와 동일해야 합니다.

 

  

 

 

 

방법은 3가지 중 선택하시면 됩니다.

 

 

  

1. 고객센터를 통해 의사를 밝힘

 

수령 후 7일 이내 쇼핑몰 내 바로톡, 전화 (1670-4451), 카카오톡 (ID:애즈핏), 1:1문의 게시판(회원만 이용 가능) 으로 문의 주세요.

여러 개를 수령하신 경우 어느 상품을 교환 및 반품하실 것인지 명확히 알려주세요.

택배는 따로 접수하지 않으셔도 되며, 접수 후 3영업일 이내 택배기사님이 방문하지 않으시는 경우에만 우체국택배(1588-1300)로 직접 문의해 주세요. (받으신 운송장번호로 문의)

 

 

3. 접수 없이 상품을 보냄

 

접수 없이 상품을 보내시는 경우에는 수령 후 7일 이내 상품이 도착해야 합니다.

먼저 우체국택배(1588-1300)에 전화하시거나 우체국택배 홈페이지에서 직접 택배접수 해주세요. (ARS 반품 선택 후 운송장번호 입력, 반품보내실 곳의 주소가 받으신 곳과 달라질 경우에는 상담원 연결)

이때 상품이 도착했을 때의 기간을 생각하셔서 늦어진다고 판단될 시 반드시 7일 이내에 고객센터로 연락 주셔야 합니다. 

7일이 지나 도착하는 상품은 반송됩니다.

 

 

 

타택배 이용 시 미리 알려주시고 선불로 보내주세요. 택배비 차액은 고객 부담입니다.

선불로 보내신다는 사실을 미리 말씀하지 않으셨을 경우 배송비 정산에 불이익이 있을 수 있으며 이는 애즈핏이 책임지지 않습니다.

 

상품을 보내실 때는 반드시 택, 옷걸이, 의류손상 방지 비닐 등 부자재를 받으신 상태 그대로 재포장해 보내셔야 합니다.

이를 지키지 않아 의류가 손상됐을 시에는 반품 처리가 되지 않고 반송됩니다.

 

상품이 수거완료되면 검수 후 환불 작업이 이뤄집니다.

환불은 상품 수거완료 후 3영업일 이내에 완료됩니다.

 

 

 

 

 

 

택배 반송 주소

 

우체국택배 이용 시 : 경기도 안양시 동안구 평촌대로253번길 25, 안양우체국 소포실 
타택배 이용 시 : 경기도 군포시 흥안대로 28, 이큐빅 6층, 애즈핏 물류센터 

 

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회원 정보
간편 회원 가입 안내
질문
애즈핏의 간편 회원 가입에 대한 안내입니다.
답변

애즈핏에서는 이름, 전화번호, 이메일의 기본 정보만으로 간편하게 가입 가능합니다.

인증 수단은 필요 없지만 이메일이 중복되면 가입되지 않습니다.

 

회원에 가입하시면 3000원 할인쿠폰 (5만원 이상 구매시 사용 가능)이 지급되며,

첫 번째 구매 거래 완료 시 (배송완료 후 10일) 다음 구매 시 이용 가능한 10% 할인쿠폰이 발행됩니다.

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  4. 끝

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