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교환 및 반품
교환 및 반품 절차 안내
질문
교환이나 반품을 원하시면 이렇게 해주세요.
답변

단순변심에 의한 건은 교환은 불가능하며, 반품만 가능합니다.
반품으로 접수하신 후 재주문하시거나, 예치금으로 환불 받으셔서 재주문 부탁드려요.

수령일로부터 7일 이내, 택을 제거하지 않은 상태로 연락주시면 반품 가능합니다.

이 때 상품은 늘어남이나 오염 없이 받으신 상태와 동일해야 합니다.

 

  

 

 

 

방법은 3가지 중 선택하시면 됩니다.

 

 

  

1. 고객센터를 통해 의사를 밝힘

 

수령 후 7일 이내 전화 (1670-4451), 카카오톡 (ID:애즈핏), 1:1문의 게시판(회원만 이용 가능) 으로 문의 주세요.

여러 개를 수령하신 경우 어느 상품을 교환 및 반품하실 것인지 명확히 알려주세요.

택배는 따로 접수하지 않으셔도 되며, 접수 후 3영업일 이내 택배기사님이 방문하지 않으시는 경우에만 롯데택배(1588-2121)로 직접 문의해 주세요. (받으신 운송장번호로 문의)

 

 

2. 접수 없이 상품을 보냄

 

접수 없이 상품을 보내시는 경우에는 수령 후 7일 이내 상품이 도착해야 합니다.

먼저 롯데택배(1588-2121)에 전화하시거나 롯데택배 홈페이지에서 직접 택배접수 해주세요. (ARS 반품 선택 후 운송장번호 입력, 반품보내실 곳의 주소가 받으신 곳과 달라질 경우에는 상담원 연결)

이때 상품이 도착했을 때의 기간을 생각하셔서 늦어진다고 판단될 시 반드시 7일 이내에 고객센터로 연락 주셔야 합니다. 

7일이 지나 도착하는 상품은 반송됩니다.

 

 

 

타택배 이용 시 미리 알려주시고 선불로 보내주세요. 택배비 차액은 고객 부담입니다.

선불로 보내신다는 사실을 미리 말씀하지 않으셨을 경우 배송비 정산에 불이익이 있을 수 있으며 이는 애즈핏이 책임지지 않습니다.

 

상품을 보내실 때는 반드시 택, 옷걸이, 의류손상 방지 비닐 등 부자재를 받으신 상태 그대로 재포장해 보내셔야 합니다.

이를 지키지 않아 의류가 손상됐을 시에는 반품 처리가 되지 않고 반송됩니다.

 

상품이 수거완료되면 검수 후 환불 작업이 이뤄집니다.

환불은 상품 수거완료 후 3영업일 이내에 완료됩니다.

 

 

 

 

 

 

택배 반송 주소

롯데택배 이용 시 : 대구시 동구 화랑로 100길 113 (애즈핏)
타택배 이용 시 : 대구시 동구 신서로22길 25, 1층 (애즈핏)
  

 

29
교환 및 반품
롯데택배 외 다른 방법으로 반품하시는 경우
질문

롯데택배 외 다른 방법으로 반품하고 싶을실 때 반드시 읽어주세요.

답변

기본적으로 롯데택배를 통해 반품을 하시는 것이 좋지만

부득이한 사정으로 인해 퀵이나 타택배를 통해 반품하실 경우에는 미리 알려주셔야 하며,
반드시 선불로 보내주셔야 합니다.
타택배 착불로 보내시면 실제 초과된 배송비 추가됩니다.
 

타택배로 보내시는 것을 미리 알려주시지 않을 경우 배송비가 이중부과될 수 있습니다.


타택배 이용 시 : 대구시 동구 신서로22길 25, 1층 (애즈핏)

 

 

28
배송
3영업일까지는 배송지연이 아니에요
질문

배송지연의 기준?

답변

하루만 지나도 배송지연이라고 떼를 쓰시는 고객님들이 있으신데요..
애즈핏의 배송일은 주문후 3영업일 이내입니다.
3영업일 이내 발송 가능한 상품은 지연이 아니니
배송일이 중요하신 분은 반드시 문의후 구매하시기 바랍니다.

영업일은 주말 및 공휴일을 제외합니다.
월요일 주문건의 경우 목요일까지 발송이 가능하면 지연이 아닙니다.
수요일 주문건의 경우 주말(토,일)이 포함되어 다음주 월요일까지 발송이 가능하면 지연이 아닙니다.
또한 이는 발송일 기준이며 수령일 기준이 아닙니다.
 

27
교환 및 반품
택배 반품 주소
질문
택배는 이 곳으로 보내주세요.
답변

택배 반송 주소

 

롯데택배 이용 시 : 대구시 동구 화랑로 100길 113 (애즈핏)
타택배 이용 시 : 대구시 동구 신서로22길 25, 1층 (애즈핏)
 

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기타
네이버페이 주문시 필독! (문의, 교환, 반품 등 관련내용 포함)
질문

네이버페이 주문시에는 쇼핑몰에서 결제하시는 것과 약간의 차이가 있습니다.
반드시 읽어주세요.

답변

네이버페이로 구매하셨는데 쇼핑몰 게시판으로 문의 시 네이버페이로 구매하셨다고 밝혀주세요.
네이버톡톡으로 문의 주시는 것이 가장 좋으며, 네이버페이 게시판도 이용 가능합니다.
쇼핑몰로 문의시 네이버페이 주문건이라고 밝혀주세요!


네이버페이에서 쇼핑몰로 주문 및 취소 등 접수가 넘어오는 데 약간의 시간이 소요됩니다.
주문마감 및 배송전취소 접수 등 시간차로 인한 착오가 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
주문마감은 쇼핑몰로 주문이 넘어오는 시간이 2시 이전이어야 하며,
이미 발송 된 상품은 네이버페이에서 취소접수하셨더라도 철회됩니다.
급히 처리하셔야 하는 사안은 반드시 쇼핑몰로 문의 주세요.

 

기본적인 반품은 네이버페이 마이페이지에서 접수 가능합니다.

반드시 택배자동수거 지시에 체크해 주시고,

체크 못하신 경우에는 쇼핑몰로 연락 주시거나 롯데택배(1588-2121)로 직접 택배접수 해주세요.


변심으로 인한 교환은 반품 후 재주문 해주세요.

교환으로 요청하셔도 반품으로 변경해서 처리해 드립니다.

 

상품이 도착하면 네이버페이 통해서 배송비가 안내되며, 배송비는 네이버페이 마이페이지에서 결제해주세요.

배송비 결제가 완료되어야 환불됩니다.

 

네이버페이에서 구매확정된 건은 어떠한 경우에도 요청사항 처리해 드리지 않습니다.

수령 후 7일이 지나면 자동 구매확정 되니 7일 이내 반드시 교환이나 반품 접수해주세요.


25
배송
배송 안내
질문

배송에 대한 전반적인 안내입니다.

답변

애즈핏 배송일은 결제일을 기준으로 3영업일 이내 발송되며,
상품이나 상황에 따라 시간이 조금 더 걸리는 경우도 있습니다.

공지된 배송일 이내에 합포장 발송이 가능한 경우 별도 요청 없으시면 함께 보내드립니다.
수령인, 주소, 전화번호가 동일하면 별도 주문건이라도 자동 합포장 되니
합포장을 원치 않으시면 별도 주문건으로 주문주신 후 고객센터로 연락 부탁드립니다.
 

별도 요청 주실 경우 10만원 이상 주문건의 경우 1회에 한해 분리발송 해드립니다.
10만원 미만의 주문건은 배송비를 별도로 입금해 주셔야 합니다.

주말, 공휴일 및 미리 공지된 애즈핏 휴무일은 영업일에서 제외됩니다. 

주문 후 배송지연이나 품절이 발생할 수 있습니다.

공지된 배송일 이내에 발송되는 주문건에 대해서는 따로 연락드리지 않습니다.
특정일에 필요하신 경우에는 반드시 주문 직전이나 직후에 문의 주세요.

일부상품은 배송지연이나 품절이 발생할 수 있으며 이 경우에는 따로 연락드리고, 
품절 시에는 1000원의 적립금이 지급됩니다.
(회원에 한함, 비회원의 경우 주문건과 동일 전화번호로 회원가입 후 별도요청 시 지급 가능) 

택배배송은 롯데택배를 통해 이뤄집니다.

대부분 발송 다음날 상품을 수령하시게 되며, 택배사 사정에 따라 이틀까지 소요될 수 있습니다.

발송 이후 배달에 관한 문의는 우체국택배 고객센터(1588-2121)를 통해 확인하시기 바랍니다.

발송 후 3영업일이 지난 뒤에도 상품을 수령하지 못했을 시에만 애즈핏으로 문의주세요.

24
주문
결제 방법 안내 (결제 방법별 환불 방법 포함)
질문
 
애즈핏에서는 이런 결제 수단을 이용하실 수 있습니다.
답변
애즈핏에서는 신용카드, 무통장입금(에스크로 포함), 휴대폰결제, 페이팔(해외카드), 페이코, 삼성페이, 카카오페이, 예치금의 방법으로 결제하실 수 있습니다.
 
 
☆ 신용카드
국내 카드 모두 사용 가능하며, 일부 해외카드 사용 가능합니다.
반품이나 취소 시 부분취소가 가능합니다.
체크카드의 경우 취소가 되더라도 환불이 되는 데에는 며칠 정도 소요될 수 있습니다.


☆ 페이코, 삼성페이, 카카오페이
간편결제 방식으로 페이에 따라 사용 가능 카드나 결제방법이 다릅니다.
신용카드로 결제하실 경우 경우 일반 신용카드와 동일하게 취급됩니다.
 
 
☆ 무통장입금
국민은행 033202-04-123668
신한은행 110-416-606454
예금주 김도희

입금자명과 금액이 모두 일치해야 자동 입금확인이 됩니다. 입금자명이나 금액을 다를 시에는 반드시 문의주세요.
주문 후 3일 이내 입금이 완료되지 않으면 자동 취소됩니다.
반품 시에는 반드시 계좌번호를 함께 기재해 주셔야 빠른 처리가 가능합니다.
 
 
☆ 무통장입금 (에스크로)
은행에서 입금을 받은 뒤 구매자가 상품을 수령하고 난 뒤에 판매자에게 대금을 지급하는 구매자 보호 시스템입니다.
애즈핏은 국민은행 에스크로를 이용하고 있으며, 결제수단 선택 시 에스크로를 선택하실 수 있습니다.
무통장입금과 동일하게 입금자명과 금액이 모두 일치해야 자동 입금확인이 됩니다. 입금자명이나 금액을 다를 시에는 반드시 문의주세요.
주문 후 3일 이내 입금이 완료되지 않으면 자동 취소됩니다.

 
☆ 휴대폰결제
휴대폰을 통해 비밀번호나 인증번호 만으로 간단히 결제할 수 있습니다.
부분 취소와 익월 취소가 불가능해 교환이나 반품 시 불편하실 수 있습니다.
해당월 이내에는 기존주문건 취소후 재주문을 권장드립니다.
최소불가시 고객귀책사유일 경우 수수료 3.8%를 차감되니 신중히 구매해 주시기 바랍니다.
 

☆ 예치금
고객이 물품을 구매하기 전 미리 결제해 놓은 현금성 금액입니다.
취소나 교환 차액을 환불받을 시 예치금으로 두고 사용하실 수 있습니다.
예치금은 추후 현금으로 돌려받으실 수 있습니다. 
 
 
☆ 페이팔
전세계적으로 사용하고 있는 결제시템으로 해외카드 결제 시 안전하고 편리하게 이용하실 수 있습니다.
부분취소나 반품 시 번거로울 수 있으니 신중하게 이용해 주세요.
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회원 정보
예치금 안내 (적립금과의 차이 등)
질문
예치금과 적립금의 차이입니다.
답변

예치금은 추후 현금 환불이 가능하며, 현금과 동일하게 무제한으로 사용 가능합니다.

적립금은 현금 환불이 불가능하며, 구매 금액의 10%만 사용 가능합니다.

 

적립금으로 환불 요청을 하시는 경우 특별한 경우를 제외하고 적립금이 아닌 예치금으로 환불됩니다.

 

예치금을 현금으로 환불받으시려면 고객센터를 통해 요청해 주셔야 합니다.

 

 

 

 

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배송
자동 묶음배송 안내
질문

각각 주문한 물건이 묶음배송되어 왔어요.

답변

주문을 각각 하시더라도 이름, 전화번호, 주소가 일치할 경우 택배사 시스템에서 자동으로 묶음배송 처리 됩니다.
각각 받으시기를 원하시는 경우 애즈핏1, 애즈핏2 처럼 수령인 성함을 다르게 적어주시면 묶음배송되지 않습니다.
자동 묶음배송 되더라도 반품시 배송비는 주문건 기준으로 계산되며 환불되지 않습니다.
합배송을 원하지 않으시면 각각 주문을 하신 후 고객센터로 별도 문의주세요.

21
배송
배송비 안내
질문

배송비는 얼마인가요?

답변

전상품 무료배송되며, 도서산간 추가요금 없습니다.
(세일 상품은 상품에 따라 배송비가 부과될 수 있습니다.)

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