close open
현재 위치
Home > FAQ
질문/답변
번호
분류
제목
30
교환 및 반품
반품 시 배송비
질문
교환 및 반품 시 배송비 안내입니다.
답변

 

최초 주문시 모든 주문건에 대해 배송비 2500원이 부과되며, 반품시 이는 환불되지 않습니다.

고객의 변심에 의한 반품 시 배송비 2500원을 고객이 추가로 부담해야 합니다. 

  

유료배송으로 배송비 2500원을 결제하신 경우에도

2500원은 환불되지 않는 금액이므로 반품 배송비 2500원을 포함해 총 5000원을 부담하시게 됩니다.

 

분리배송된 상품을 각각의 반품건으로 따로 보내시면 배송비가 2번 차감됩니다.
마지막 배송건 수령을 기준으로 7영업일 이내 접수해 주시면 되니
고객센터로 문의주시거나 모든 상품 수령 후 반품접수 해주세요.

 

오배송이나 상품하자 등 애즈핏의 과실로 인한 반품 시에는 애즈핏에서 배송비를 부담합니다.

기본적으로 반품접수 되니 교환을 원하시는 경우에는 별도로 요청해주시거나 재주문 부탁드려요. 

상품하자나 오배송 등으로 무상반품하면서 다른 상품을 함께 반품하거나 교환하시거나
혹은 불량 상품의 색상이나 사이즈를 교환하시는 경우에는 배송비를 추가로 부담해 주셔야 합니다.
  

적립금으로는 배송비 결제가 불가능하며
적립금을 이용해 결제하셨더라도 교환이나 반품 시에는 적립금 환원 후 배송비 등 정산이 이뤄집니다.

 

29
교환 및 반품
택배 반품 주소
질문
택배는 이 곳으로 보내주세요.
답변

택배 반송 주소

 

CJ대한통운 택배 이용 시 : 서울시 중랑구 중화동 중화미래집배점

타택배 이용 시 : 서울시 동대문구 왕산로 19마길 15, 정우빌딩 4층 애즈핏

28
회원 정보
적립금 지급과 사용 안내
질문
애즈핏의 적립금 정책입니다.
답변

적립금은 상품 구매, 리뷰 작성을 통해 받으실 수 있습니다.

 
상품 구매 시 상품 수령완료 10일 후에 지급됩니다. 

회원등급과 구매금액에 따라 1%~3%를 적립 받으실 수 있습니다.

 

리뷰는 성의있게 작성해 주셔야 적립금이 지급됩니다.

텍스트 리뷰는 500원, 포토리뷰는 1000원 적립금이 지급됩니다.

 

적립금으로 환불 요청을 하시는 경우 적립금이 아닌 예치금으로 환불됩니다.

 

적립금은 총 구매 금액의 10%만 사용 가능하며, 현금 환불 되지 않습니다.

 

27
회원 정보
예치금 안내 (적립금과의 차이 등)
질문
예치금과 적립금의 차이입니다.
답변

예치금은 추후 현금 환불이 가능하며, 현금과 동일하게 무제한으로 사용 가능합니다.

적립금은 현금 환불이 불가능하며, 구매 금액의 10%만 사용 가능합니다.

 

적립금으로 환불 요청을 하시는 경우 특별한 경우를 제외하고 적립금이 아닌 예치금으로 환불됩니다.

 

예치금을 현금으로 환불받으시려면 고객센터를 통해 요청해 주셔야 합니다.

환불 시에는 예치금으로 환불받으실 당시의 결제 수단에 따라 수수료가 차감됩니다.

(무통장입금의 경우 전액 환불, 카드결제와 휴대폰결제는 결제수수료 3.8% 차감)

 

 

 

26
배송
상품 배송지연이나 품절 시
질문
구매 후 배송지연이나 품절이 될 경우에 대한 안내입니다.
답변

일부상품은 배송지연이나 품절이 발생할 수 있으며 이 경우에는 따로 연락드리고,

품절시 1000원의 적립금이 지급됩니다.

(회원에 한함, 비회원의 경우 주문건과 동일 전화번호로 회원가입 시 지급 가능)

 

수신거부 등 연락이 닿지 않아 생기는 문제는 애즈핏이 책임지지 않습니다.

25
기타
애즈핏 고객센터 안내
질문
고객센터 연락 가능 방법입니다.
답변

상품에 대한 문의는 상품 상세페이지 하단의 Q&A에서 글쓰기 버튼을 눌러 질문해 주세요.

배송, 교환 및 반품, 회원 정보 등 상품 정보 외의 문의는 홈페이지 상단 1:1 문의 를 눌러 질문해 주세요.

 

 

자세한 상담은 전화 (1670-4451), 카카오톡 (ID : 애즈핏) 으로 해주세요.

카카오톡은 홈페이지 우측 (모바일의 경우 홈페이지 상단) 카카오톡 배너를 눌러 쉽게 친구추가 하실 수 있습니다.

 

고객센터는 오전 10시부터 오후 4시까지 운영되며, 11시30분부터 12시30분까지는 점심시간입니다.

24
주문
결제 방법 안내 (결제 방법별 환불 방법 포함)
질문
 
애즈핏에서는 이런 결제 수단을 이용하실 수 있습니다.
답변
애즈핏에서는 신용카드, 무통장입금(에스크로 포함), 휴대폰결제, 페이팔(해외카드), 페이코, 삼성페이, 카카오페이, 예치금의 방법으로 결제하실 수 있습니다.
 
 
☆ 신용카드
국내 카드 모두 사용 가능하며, 일부 해외카드 사용 가능합니다.
반품이나 취소 시 부분취소가 가능합니다.
체크카드의 경우 취소가 되더라도 환불이 되는 데에는 며칠 정도 소요될 수 있습니다.


☆ 페이코, 삼성페이, 카카오페이
간편결제 방식으로 페이에 따라 사용 가능 카드나 결제방법이 다릅니다.
신용카드로 결제하실 경우 경우 일반 신용카드와 동일하게 취급됩니다.
 
 
☆ 무통장입금
국민은행 033202-04-123668
신한은행 110-416-606454
예금주 김도희

입금자명과 금액이 모두 일치해야 자동 입금확인이 됩니다. 입금자명이나 금액을 다를 시에는 반드시 문의주세요.
주문 후 3일 이내 입금이 완료되지 않으면 자동 취소됩니다.
반품 시에는 반드시 계좌번호를 함께 기재해 주셔야 빠른 처리가 가능합니다.
 
 
☆ 무통장입금 (에스크로)
은행에서 입금을 받은 뒤 구매자가 상품을 수령하고 난 뒤에 판매자에게 대금을 지급하는 구매자 보호 시스템입니다.
애즈핏은 국민은행 에스크로를 이용하고 있으며, 결제수단 선택 시 에스크로를 선택하실 수 있습니다.
무통장입금과 동일하게 입금자명과 금액이 모두 일치해야 자동 입금확인이 됩니다. 입금자명이나 금액을 다를 시에는 반드시 문의주세요.
주문 후 3일 이내 입금이 완료되지 않으면 자동 취소됩니다.

 
☆ 휴대폰결제
휴대폰을 통해 비밀번호나 인증번호 만으로 간단히 결제할 수 있습니다.
부분 취소가 되지 않아 교환이나 반품 시 불편하실 수 있으며,
휴대폰 결제는 해당월이 지나면 무조건 취소가 되지 않습니다. (10/31 결제건도 11/1에 취소 불가)
해당월이 지나 전체 취소를 원하시거나 해당월이더라도 일부상품 반품 시 3.8%의 수수료를 차감하고 현금환불 됩니다.
 

☆ 예치금
고객이 물품을 구매하기 전 미리 결제해 놓은 현금성 금액입니다.
취소나 교환 차액을 환불받을 시 예치금으로 두고 사용하실 수 있습니다.
예치금은 추후 현금으로 돌려받으실 수 있습니다. (예치금 환불 당시 결제수단에 따라 수수료가 차감됩니다.)
 
 
☆ 페이팔
전세계적으로 사용하고 있는 결제시템으로 해외카드 결제 시 안전하고 편리하게 이용하실 수 있습니다.
부분취소나 반품 시 번거로울 수 있으니 신중하게 이용해 주세요.
23
배송
배송 안내
질문

배송에 대한 전반적인 안내입니다.

답변

애즈핏 배송일은 결제일을 기준으로 2~4영업일 이내 발송되며, 상품이나 상황에 따라 시간이 조금 더 걸리는 경우도 있습니다.
 

기본 배송일이 다른 상품을 함께 주문하시면 10만원 미만 구매시 배송일이 긴 상품에 맞추어 함께 발송됩니다. 이점 유의해 주시기 바랍니다.
주말, 공휴일 및 미리 공지된 애즈핏 휴무일은 영업일에서 제외됩니다. 

주문 후 배송지연이나 품절이 발생할 수 있습니다.

공지된 배송일 이내에 발송되는 주문건에 대해서는 따로 연락드리지 않습니다.
특정일에 필요하신 경우에는 반드시 주문 직전이나 직후에 문의 주세요.

공지된 배송일 이내에 합포장 발송이 가능한데도 분리발송을 원하실 경우에는 10만원 미만 주문건은 분리발송 1회당 2500원의 추가 배송비를 지불하셔야 합니다.

일부상품은 배송지연이나 품절이 발생할 수 있으며 이 경우에는 따로 연락드리고, 품절 시에는 1000원의 적립금이 지급됩니다.
(회원에 한함, 비회원의 경우 주문건과 동일 전화번호로 회원가입 후 별도요청 시 지급 가능) 

택배배송은 CJ대한통운 택배를 통해 이뤄집니다.

대부분 발송 다음날 상품을 수령하시게 되며, 택배사 사정에 따라 이틀까지 소요될 수 있습니다.

발송 이후 배달에 관한 문의는 CJ대한통운 택배 고객센터(1588-1255)를 통해 확인하시기 바랍니다.

발송 후 3영업일이 지난 뒤에도 상품을 수령하지 못했을 시에만 애즈핏으로 문의주세요.

22
주문
주문 취소나 변경은 오후 3시까지!
질문

발송 전 주문 취소 및 변경에 대한 안내입니다.

답변

주문 취소나 변경은 오후 3시까지 접수된 건에 한해 적용됩니다.

 

오후 3시 이후에 게시판이나 카카오톡 문의를 하시더라도 당일 발송 작업건에 포함되지 않습니다.
실제 택배가 보내지는 시점과 운송장이 입력되는 시점은 약간의 시간차가 발생할 수 있습니다.
발송된 후에는 운송장이 입력되지 않았더라도 변경이 불가능합니다. 

 

배송 전 변경을 하실 분들은 반드시 오후 3시 이전에 부탁드립니다. 

21
회원 정보
회원 등급 및 혜택 안내
질문
애즈핏의 회원등급입니다.
답변

 

  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 끝

  • english
  • chinese
  • Japanese
close
dgg checkout